• +48 732 137 787

Regulamin Elektronicznego Systemu Zamówień

§1. Postanowienia wstępne
  1. Regulamin określa warunki umów w zakresie dostarczania produktów fizycznych, w szczególności prawa i obowiązki stron umowy tj. Producent i Klienta.
  2. Każdy Klient jest zobowiązany zapoznać się i zaakceptować warunki określone Regulaminem przed zawarciem Umowy z Producentem.
  3. Producent nie przyjmuje Zamówień od osób fizycznych oraz od przedsiębiorców, który dokonują zakupów niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą.
§2. Definicje

Użyte w Regulaminie definicje należy rozumieć następująco:

  1. Producent – RIVBIO sp. z o. o., ul. Marsz. J. Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław, NIP: 8971916088, zarejestrowana w VI Od. KRS we Wrocławiu pod numerem, wielkość kapitału zakładowego: 5000 zł.  
  2. Klient – przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) dokonujący zakupów związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub osoba prawna, która korzysta z usług i funkcjonalności Strony internetowej, a w szczególności dokonująca zakupów za pośrednictwem Elektronicznego Systemu Zamówień.
  3. Strona internetowa – serwis internetowy, prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: https://rivbio.com.
  4. Elektroniczny System Zamówień –system internetowy prowadzony przez Producenta pod adresem internetowym https://rivbio.com/produkty umożliwiający składanie zamówień.
  5. Produkt – dostępny w asortymencie Elektronicznego Systemu Zamówień produkt fizyczny będący przedmiotem Umowy między Klientem a Producentem.
  6. Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Konsumenta w celu uzyskania dostępu do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub w celu korzystania z nich.
  7. Koszyk – element oprogramowania Elektronicznego Systemu Zamówień, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zamówienia, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia.
  8. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Elektronicznym Systemie Zamówień umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy zawartej na odległość, w tym sposobu dostawy i płatności.
  9. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Elektronicznym Systemie Zamówień umożliwiający utworzenie konta w Elektronicznym Systemie Zamówień.
  10. Konto – konto w Elektronicznym Systemie Zamówień, które Klient musi zakładać i są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Elektronicznym Systemie Zamówień.
  11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
  12. Umowa – umowa zawarta na odległość z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (Elektroniczny System Zamówień), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  13. Regulamin – niniejszy regulamin.
§3. Kontakt z Producentem
  1. Klient może kontaktować się z Producentem w szczególności:
    1. za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: contact@rivbio.com.
    2. pisemnie na adres: RIVBIO sp. z o. o., ul. Marsz. J. Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław.
    3. a także telefonicznie pod numerem: 732 137 787 w godz. 9-15 w dni robocze.
  2. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 37187010452078107542550001.
§4. Środowisko cyfrowe Klienta
  1. Do korzystania ze Strony internetowej i Elektronicznego Systemu Zamówień, w tym przeglądania asortymentu Producenta oraz składania zamówień niezbędne są:
    1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, systemem operacyjnym i przeglądarką internetową, umożliwiające przeglądanie stron internetowych,
    2. przeglądarka plików pdf, word, excel,
    3. aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail),
  2. Producent podejmuje środki techniczne i organizacyjne, by zapewnić Klientowi bezpieczny dostęp do Strony internetowej i Elektronicznego Systemu Zamówień, a w szczególności środki uniemożliwiające dostęp i modyfikację danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
  3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  4. Producentowi przysługuje prawo do przerwy technicznej w funkcjonowaniu Strony internetowej, w tym Elektronicznego Systemu Zamówień, niezbędnej dla planowanej, bieżącej obsługi i konserwacji serwera oraz oprogramowania. W przypadku planowanej przerwy Klienci zostaną o tym wyraźnie powiadomieni na Stronie internetowej.
  5. Producent w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Strony internetowej spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem używanym przez Klienta.
§5. Nieodpłatne usługi cyfrowe
  1. Sprzedawca za pomocą Strony internetowej i Sklepu dostarcza płatne Produkty, a także nieodpłatne treści cyfrowe i usługi cyfrowe.
  2. Dostępne są m.in. następujące nieodpłatne treści i usługi cyfrowe:
    1. umożliwienie Klientowi przeglądania treści oraz asortymentu na Stronie internetowej i Elektronicznym Systemie Zamówień oraz korzystania z wyszukiwarki treści (usługa cyfrowa),
    2. utworzenie i prowadzenie Konta w Elektronicznym Systemie Zamówień (usługa cyfrowa),
  3. umożliwienie Klientowi złożenia Zamówienia w Elektronicznym Systemie Zamówień po uprzedniej rejestracji (usługa cyfrowa),
  4. Umowa o prowadzenie Konta w Elektronicznym Systemie Zamówień jest zawierana na czas nieokreślony i meże zostać wypowiedziana w każdej chwili ze skutkiem natychmiastowym. Umowę o prowadzenie Konta w Elektronicznym Systemie Zamówień można rozwiązać, usuwając Konto po zalogowaniu się do Konta. Umowę Klient może również rozwiązać, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy na adres email lub pisemnie na adres podany w §3 Regulaminu.
§6. Zakładanie Konta w Elektronicznym Systemie Zamówień
  1. Założenie Konta w Elektronicznym Systemie Zamówień jest bezpłatne.
  2. W celu założenia Konta w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji.
  3. Konto pozostaje nieaktywne do czasu weryfikacji przez Producenta danych podanych w Formularzu rejestracji. O aktywacji konta Klient zostanie powiadomiony drogą mailową na adres podany w Formularzu rejestracji.
  4. Producent może odmówić aktywacji konta, jeżeli stwierdzi, że dane podane w Formularzu rejestracji są nieprawdziwe.
  5. Logowanie na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
  6. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto, korzystając z funkcjonalności Konta lub poprzez wysłanie stosownego żądania do Producentowi, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres podany w §3.
§7. Zasady składania Zamówienia
  1. Zamówienia w Elektronicznym Systemie Zamówień można składać przez całą dobę, we wszystkie dni roku.
  2. Przeglądanie Produktów w Elektronicznym Systemie Zamówień nie wymaga zakładania Konta.
  3. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Elektronicznego Systemu Zamówień możliwe jest po założeniu Konta zgodnie z instrukcją zawartą w §6 Regulaminu i jego aktywacji przez Producenta.
  4. W celu złożenia Zamówienia, należy:
    1. zalogować się w Elektronicznym Systemie Zamówień
    2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”,
    3. przejść do koszyka i kliknąć „Przejdź do płatności”,
    4. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk “Złóż zamówienie”,
    5. zaakceptować niniejszy Regulamin,
    6. dokonać płatności, w przypadku wybrania przedpłaty jako formy płatności.
  5. Producent zastrzega sobie ograniczenie niektórych form płatności (w szczególności odroczonego terminu płatności) w zależności od pozytywnej weryfikacji zdolności płatniczych Klienta.
  6. Z chwilą potwierdzenia przez Klienta złożenia zamówienia za pomocą przycisku „Złóż zamówienie”, między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta Umowa.
  7. Klient otrzyma, na podany w zamówieniu adres e-mail, potwierdzenie zawarcia umowy a także link do treści niniejszego Regulaminu.
§8. Ceny oraz oferowane metody dostawy i płatności
  1. Ceny Produktów są określone w ich opisach dostępnych w Elektronicznym Systemie Zamówień.
  2. Wszystkie ceny są wyrażone w polskich złotych i są cenami netto, co jest wyraźnie podane na stronie Produktu.
  3. Wiążąca dla stron transakcji jest cena przy Produkcie powiększona o należy podatek VAT widniejąca w momencie złożenia Zamówienia przez Klienta zgodnie z procedurą opisaną w §7 Regulaminu.
  4. Producent zastrzega sobie prawo do indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Dostosowanie cen może również odnosić się do przyznawania rabatów w zależności od kwoty zamówienia oraz ilości transakcji zawieranych w przeszłości z danym Klientem.
  5. Na całkowitą kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produktu oraz koszt dostawy, o której Klient jest informowany na stronach Elektronicznego Systemu Zamówień w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli przystąpienia do Umowy.
  6. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Towaru:
    1. przesyłka kurierska,
    2. odbiór osobisty,
    3. dostawa realizowana systemem transportu Producenta
  7. Klient za swoje zamówienie może zapłacić wykonując przelew na konto Producenta.
  8. Szczegółowe informacje na temat dostępnych metod płatności dotyczące poszczególnych Produktów znajdują się w Formularzu zamówienia.
  9. Klient zawierając Umowę z Producentem, wyraża zgodę na przesyłanie faktur oraz ich korekt drogą elektroniczną na adres email podany w Formularzu zamówienia lub wiadomości email wysłanej do Producenta.
§9. Reklamacja
  1. Producent ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt lub Usługę cyfrową zgodne z umową (tzw. rękojmia konsumencka).
  2. Jeżeli Klient stwierdzi niezgodność z umową, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną niezgodnością (złożenie reklamacji).
  3. Klient składa reklamację w formie pisemnej lub drogą emailową na adres podany w §3 Regulaminu.
  4. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta, opis, czego dotyczy reklamacja oraz żądania z nią związane. W przypadku niekompletnych informacji Producent wezwie Klienta do ich uzupełnienia w terminie 14 dni od otrzymania wezwania z pouczeniem, że nieuzupełnienie braków we wskazanym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania.
  5. Termin rozpatrzenia reklamacji przez Producenta to 14 dni od daty prawidłowo złożonej reklamacji do Producenta.
  6. Brak odpowiedzi Producenta w ww. terminie na złożoną prawidłowo reklamację, oznacza uznanie reklamacji przez Producenta.
  7. W przypadku reklamacji rozpatrzonej pozytywnie Producent zobowiązuje się dostarczyć zamówiony Produkt pozbawiony wady lub zwrócić na konto Klienta wszystkie otrzymane płatności, nie później niż 14 dni od dnia, w którym reklamacja została uznana.
§10. Prawo odstąpienia od umowy
  1. Produkty będące w asortymencie Elektronicznego Systemu Zamówień są wytwarzane na indywidualne zamówienie Klienta, a ich wytwarzanie rozpoczyna się w chwili złożenia Zamówienia. Z tego względu Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia umowy zawartej na odległość. Klient jest zobowiązany do uiszczenia opłaty wskazanej w podsumowaniu zamówienia.
§11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
  1. Producent wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na odległość na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  2. W sytuacji, gdyby podjęte postępowanie mediacyjne nie przyniosło skutku lub strony nie zdecydowały się na nie, sądem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z taką umową jest sąd właściwy dla siedziby Producenta.
§12. Prawa autorskie
  1. Treści cyfrowe dostępne na Stronie internetowej, a także materiały wchodzące w skład Produktów i Usług cyfrowych, są utworami i są objęte ochroną prawa autorskiego, a prawa te przysługują Producentowi lub osobom z nim współpracującym, a które udzieliły Producentowi odpowiednich licencji.
  2. Klient może korzystać z ww. treści na zasadzie dozwolonego użytku prywatnego. To oznacza, że Klient oraz użytkownicy Strony internetowej mogą z nich korzystać tylko i wyłącznie na własne potrzeby związane z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, badawczo-rozwojową i inną, w której mają zastosowanie Produkty Producenta.
  3. Klient zainteresowany szerszym wykorzystaniem ww. treści powinien skontaktować się ze Sprzedawcą i podjąć indywidualne negocjacje.
  4. Nieuprawnione rozpowszechnianie ww. treści skutkować może odpowiedzialnością cywilną i karną.
§13. Dane osobowe i pliki Cookies
  1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem https://rivbio.com/polityka-prywatnosci.
§14. Postanowienia końcowe
  1. Umowy zawierane przez Producenta zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany obowiązują z dniem publikacji nowego regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed wprowadzeniem zmian w Regulaminie.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy Kodeksu cywilnego; Prawa przedsiębiorców; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
  4. Regulamin ma zastosowanie do umów zawartych od dnia 1 maja 2025 r.
  5. Jeżeli z Klientem zawarto odrębną umową na sprzedaż Produktów to zapisy zawarte w takiej umowie mają priorytet w stosunku do zapisów zawartych w niniejszym Regulaminie. W takim przypadku Elektroniczny System Zamówień będzie służył do składania Zamówień w ramach odrębnie zawartej umowy.